La hoja de reclamaciones es el documento oficial que protege tus derechos como consumidor cuando algo no sale como esperabas en tu compra. Todo comercio está obligado por ley a tenerla disponible de forma gratuita, y simplemente con mencionarla muchos problemas se resuelven al instante. En este vídeo aprenderás cuándo y cómo utilizarla correctamente, qué datos incluir y cómo presentarla ante la administración para que se investiguen tus quejas.